Основной двигатель прогресса — а именно самая обыкновенная человеческая лень — достиг своего совершенства. Мы ведь теперь даже за билетами на вожделенный «Ленком» в кассу не ходим. Мы теперь их прямо в офис заказываем. И ладно, если по телефону — все какое-то общение. Так ведь нет! Набираем на клавиатуре заветные www знакомого до боли развлекательного портала, и все. А побегать по кассам, пробивая места получше (потому что ведь не одни, потому что ведь с нами самая лучшая в мире женщина)? А поторговаться с барыгами, которые эти места скупили еще три недели назад и теперь дерут втридорога? А потом за цветами сходить и дотошностью своей (ведь женщина-то на самом деле лучшая в мире) довести продавщицу до микроинфаркта? Нет. Мы пьем чай и тычем кнопки, не отрывая бренных чресл от любимого стула. А в это время наши фигуры портятся. И все вокруг становится донельзя виртуальным. Хотя… может оно и к лучшему.
Как ни крути, а времени на простые человеческие радости (вроде в очереди за хлебом постоять) остается все меньше. Оно стремится к нулю вместе с тем, как растет твой профессиональный рейтинг и материальное благосостояние. К тому же, удобно.

С чего начинается родина?

А родина, то есть интернет-магазин, как, впрочем, и любой другой магазин в мире, начинается с товара. Определяемся, чем же мы будем торговать? Отечественный интернет-рынок знает курьезные случаи. Например, такой. Группа инициативных товарищей во главе с самопальным веб мастером решила обогатиться за счет наивных пользователей Паутины. Провела сама среди себя какие-то псевдомаркетинговые исследования (к нормальным еще обязательно вернемся) и постановила толкать подержанные сотовые телефоны. Сделали, открылись, заявили. И все хорошо, только телефонов сотовых подержанных в распоряжении не оказалось, а те, что оказались, стали сразу ненужными. По двум основным причинам. Во-первых, мы все хорошо знаем, за кем прерогатива торговли подержанными «сотовыми-долларами недорого» (а тогда еще вовсю функционировала улица Вайнера), а во-вторых, среднестатистический пользователь Сети предпочитает все же новые.
Итак, товар. Господа! Уверяю вас: никто и никогда в ближайшем будущем не полезет в интернет искать железную трубу диаметром 60 и сечением 1 сантиметр, б / у, недорого. Да так, чтобы поставки раз в месяц, да так, чтобы по двенадцать тонн за раз. Знающие люди будут друг дружке звонить, наводить справки через знакомых и коллег по цеху, возможно даже назначать какие-то встречи в соседней области, но даже не попытаются отыскать соответствующий web-ресурс. Для них это несерьезно.
А стало быть, прежде чем открывать свое интернет-дело, примите во внимание тот факт, что максимально эффективно (это не я, а нежно мною любимая статистика говорит) работают интернет-салоны следующей направленности:
сотовая связь: мобильные телефоны и аксессуары к ним (начиная от банальных расписных чехольчиков и заканчивая пособиями вроде: «Как правильно расточить Nokia 3310, чтобы он превратился в раскладушку?»
банковские услуги и элементарные операции с денежными средствами
новые и подержанные блага технического прогресса (от кофемолки до компьютеров и комплектующих)
Так выглядят три первых позиции. От общего числа интернет магазинов их больше половины. Что, в общем, логично. Люди пользуются Интернет, люди пользуются компьютерами, люди решают дела. И все это одни и те же люди, и круг их интересов специфичен.
Хотя торговать можно чем угодно. Только бы это самое «чем угодно» у вас было в наличии или легко доступно в любых объемах. Потому что от мобильного магазина и реакции ждут соответственной. Иначе проще будет все-таки дойти до обычного салона.
Задержка простится (да и уже прощается) только представительствам сильных брендов, которых не особенно много в реальности. Например, ювелирные украшения от Картье или Каррера, заказанные по просмотру галереи, покупатели подождут три-четыре дня, прекрасно понимая, что получить раньше не позволят отечественные дороги. Но сотовый телефон, уж будьте добры, — прямо сегодня.
Не пожалейте 500 американских денежных знаков для того, чтобы заказать маркетинговое исследование. Его результаты станут вам путеводной звездой в нелегком труде, честное слово. По крайней мере, это не будет похоже на изобретение велосипеда, и ваши деньги вернутся сторицей.
Проще, если вы уже чем-то занимаетесь и решили захватить самую большую в мире потребительскую аудиторию. Тогда сразу, минуя сомнения и препорасьон, переходите к следующей части марлезонского балета.

…С картинки в твоем букваре

Тут тоже без вариантов. Интернет-магазин — это сайт. Со всеми ссылками, файлами и папками, сложными техническими характеристиками и требованиями, в которых ни один нормальный человек (я сейчас не хочу никого оскорбить, и имею в виду среднестатистического бизнесмена) разбираться самостоятельно не захочет. И не будет. Что есть благо, ибо не его формата это проблемы. Поважнее дела найдутся (вон доллар как скачет, пойди уследи), а тут еще поддержка, обновление… А значит, нужен разработчик.
Прайс разработчика сайта начинается от $1000, если брать официально зарегистрированные конторы, специализирующиеся на услугах подобного рода. Тут уж вам предложат такие, такие и такие идеи, попутно попытавшись убедить в своей несомненной гениальности. Будут давить на уникальность и даже истинную художественную ценность конечного продукта. Мол, кто раз увидит, тот все. Ну просто все! Как минимум сделает домашней страницей, задвинув всех поисковых монстров куда подальше. И возможно — прослезится…
Однако исконные русские традиции… Даже не хочу заканчивать эту фразу. Вы поняли абсолютно правильно. Отечественные кустари не дают померкнуть славе оружейника Левши. Мало того, что они искусны. Некоторые в силу типичного фанатизма, некоторые благодаря сметливости и (пусть и не подтвержденному гербовыми печатями диплома) профессионализму. Так ведь они же еще и демпингуют вовсю, неподконтрольные никаким синдикатам, не скованные цеховой этикой, никогда не слышавшие даже о том, что это в некоторой степени нечестно! Разница в цене достигает десятков раз. И в принципе нехитрую модель вам готовы предоставить всего за сотню-полторы условных единиц. При этом сократят заявленный конторой срок в два раза. Алчность укладывает все труды в более чем тесные рамки двух недель. И это со всеми согласованиями, демонстрациями и устранением неизбежных поначалу недочетов. В любом случае — контроль, контроль, и еще раз контроль! Потому что, если хочешь, чтобы все было сделано так, как тебе надо, сделай это сам. Непреложная истина.
Главное — не увлекаться. Понятно, что сама идея интернет-витрины предполагает представление товара, что называется, «лицом». Но не злоупотребляйте. Принцип «так красивше и понятней» работает не всегда. Дело в том, что ситуация на местах — не поддается никакому анализу. В ходу до сих пор и мониторы 15’’, и память 256метров, и невероятно усталые первые пентиумы. Нет, конечно, не стоит опускаться и до простого пуб¬ликования пусть и изящно оформленных, но все же Exсel-прайсов, но учтите — ваша страничка, хотя бы главная (а на нее-то вы ведь и хотите поместить все самое лучшее, правда?) должна быть доступной любому, даже самому медленному в мире компьютеру. Оптимальный выход — небольшое (впоследствии разворачивающееся хоть до 3D анимации со звуком и спецэффектами) изображение товара — ссылка на его описание — ссылка на его цену и наличие / заказ. Плюс как можно больше сухих официальных документов, вроде коммерческого предложения или стратегического плана захвата рынка отдельными текстовыми файлами с пометкой «скачать». Последнее действует безотказно. Опыт показывает, что потенциальный покупатель уже знает вполне конкретно закаким чертом он залез на сайт. Ему любопытны модификации, цены и система скидок. И если он эту, по-настоящему интересующую его информацию, сможет получить, не затрачивая интернет-ресурсов (а проще говоря — денег), то вероятность того, что он приобретет черта именно у вас, увеличивается со стандартных 20 до адекватных 60 процентов.
Вас не должно интересовать, как сайт выглядит изнутри. Сойдете с ума. Лучше найти специального человека — повнимательнее присмотритесь к вашему корпоративному сисадмину. Да, к тому самому странному длинноволосому очкастому парню, которому вы платите неизвестно за что. Вставлять новые картинки и тексты, изменять некоторые параметры уже существующих — дело хоть и кропотливое, но больше двух часов в неделю не отнимет. Если не принимать в расчет форс мажорные обстоятельства вроде грозовых фронтов, вирусов и уборщиц, которые вечно дергают самый нужный шнур за секунду до того, когда все нужно было сохранить. Предложите все тех же сто долларов в месяц. Согласится — все в норме. Нет — поищите другого, цена хорошая, хоть и не красная. Иногда очень хорошо, что мы не в Москве. Там это стоит около $300.
Дальше — размещение полученного непосредственно на просторах Сети. Хостинг должен быть надежен, как замок на поясе верности возлюбленной, равно как, впрочем, и услуги провайдера. Чтобы и вы со своей стороны к сайту имели ежесекундный бесперебойный доступ, и пользователь-покупатель, пригорюнившись от «… страница временно недоступна для просмотра», от монитора не отворачивался. Так уж сложилось исторически, что в нашем городе самые интересные хостинг-предложения и самую надежную репутацию имеет «УралРелком». Что, в принципе, оспоримо, но опять же — статистика и 200 300 рублей ежемесячной абонентской платы — аргумент нешуточный.

А может, она начинается…

Ну, конечно же, с денег. У вас что-то получилось, и это что-то как-то функционирует. Но чтобы ощутить в кармане реальные поступления, необходимо уяснить, как конкретно они будут к вам поступать. Большинство существующих интернет магазинов работает по принципу заброшенной в Сеть презентации. Покупатель интересуется товаром, делает заказ по указанной электронной почте или ссылке, оставляя свои координаты — электронные и телефонно-факсовые. Потом к нему приходит в худшем случае менеджер-представитель, в лучшем — привычная форма счета-фактуры. Потом он этот счет оплачивает в банке. Потом банк пересылает вам сведения о поступлениях. И вот только потом вы реагируете на заказ. Все это отнимает очень много и без того дефицитного времени. Альтернатива, как говорится, — утки. Используемые по всему миру web-money как-то до сих пор не прижились. Разве что электронные деньги Яндекса, да и то… среди очень ограниченного контингента. То есть придется разориться еще и на бухгалтера. Если вас не смущают расходы на премиальные — проблем с лишним холдером не возникнет. Минус 150—200 долларов США.
Реклама! Обязательно продуманное рекламное обеспечение, на которое не следует скупиться. Если только вы не делаете и не продаете абсолютно эксклюзивные глиняные свистульки, у вас всегда найдется конкурент. Хотя бы один. Хотя бы банальная людская неосведомленность. Например, по факту самого существования такого интернет-магазина. Тестовые и иллюстрационные блоки, анимация и даже спам — вот основные средства привлечь к себе внимание уже достаточно избалованного вниманием покупателя. Некоторые мобильные торговцы не гнушаются и обычными способами вроде растяжек и баннеров в местах реального скопления людей. Неэффективными признаны только печатные издания и листовки на улицах, количество которых привело к глобальному истощению доверия людей к помещенной в них информации, а также к многочисленным неврозам и учащению случаев агрессивной истерии. Словом, a la guerre comme a la guerre, $1000 в месяц — и ничего нового.

Итог

Что мы имеем в рублях и прочих цифрах? Полтора миллиона потенциальных посетителей салона (вот ведь прилипли ко мне они!) глиняных свистулек в день. И за что? В общей сложности за тридцать-сорок единоразовых тысяч рублей и за десять-двадцать периодических. Понятно, что такой бизнес выгоден по сравнению с его реальным прототипом. Но только при том условии, что люди все-таки ходят. Что все-таки смотрят. Что им жизненно необходимы свистульки. Да, это основной интернет-риск. И это же — единственная причина тому, что до сих пор не позакрывались все реальные магазины. За ненадобностью, например. Но риск — дело благородное, тем более что чаще всего вполне оправданное. Ведь дух же захватывает, когда видишь признания великих на тему «Как я делал бизнес в Интернете». Чтобы не быть голословным: Дональд Трамп и электронное подразделение его эротической империи, торгующей фильмами, картинками, игрушками, одеждой и прибамбасами для в разной степени извращенного секса — около полутора миллиардов долларов в год. Только подумайте, что можно сделать на полтора миллиарда! Купить нефтяное месторождение и напрочь забыть обо всех электронных магазинах на Земле, попивая апельсиновый сок по специально для вас разработанному в каком-нибудь космическом НИИ соководу. Или заводик свечной в Самарской губернии купить, на худой конец, клуб футбольной премьер-лиги где-нибудь в Англии, да много чего еще. Пример, короче, более чем достойный подражания. Особенно в денежном эквиваленте. А стало быть, как говаривал один всенародный лю¬бимец, лучезарно улыбаясь со всех кино- и телеэкранов страны «Вперед, гардемарины!»