Кое-кто, наверное, будет сильно удивлен, если узнает, что вообще-то наличие установленной на рабочем месте последней версии ICQ ровным счетом ничего не говорит о потусторонних, относительно офиса, связях. И даже наоборот. Наивное-то начальство печется об успехе компании! О своевременном, до самого что ни на есть распоследнего он-лайна, взаимодействии сотрудников! Об укреплении корпоративных связей и разгрузки и без того перенапряженных телефонных линий! Начальство — странные люди. Простите за этот каламбур, конечно, но… так ужасно ошибиться! Ввергнутые в геенну посторонних контактов сотрудники напрочь забывали о своих непосредственных обязанностях, подчас неадекватно реагируя на законные требования вышестоящих инстанций вернуться к ним. К обязанностям. До укусов в лодыжку, конечно, доходило редко, но совершенно явственно проступила необходимость поисков альтернативы зеленым аськиным лепесткам. «Во избежание роста кривой травматизма на производстве», так сказать.

В особенности это касается тех компаний, плоды продуктивной деятельности которых привели к образованию больших сетей или хотя бы нескольких филиалов, находящихся на почтительном расстоянии как от главного офиса, так и друг от друга. Простейший пример — склад и магазин. Магазин, например, в центре, склад — на окраине. И вот вся документация, движение товара и денег, сведения, отчеты и просто подчиненные байки ходят посредством общественного транспорта и ног курьера. Фантасмагория? Отчасти. А вообще — только теперь, в наши дни, (да и то не до конца) канувшая в Лету действительность. Всеобщая мобилизация, как экономическая так и техногенного характера привела однако к тому, что доступным стало не только само предприятие отдаленное в целом, но и каждый его работник в отдельности, вплоть до сантехника и штатного дворника. У генеральных директоров появился реальный шанс контролировать процесс плодотворчества в самых что ни на есть начальных стадиях. Чем они и воспользовались.

У меня зазвонил телефон. Кто говорит? Шеф!
Корпоративные тарифы и трех-четырехзначные номера тонального набора, позволяющие связаться с нужным специалистом за считанные секунды. Тайной номеров владели секретари, которые составляли длиннющие «портянки» на стеклянных стойках, где шестого размера шрифтом были набиты фамилии и цифры. До некоторого времени это было удобно. Плюс, знаете ли, все различные разносолы — SMS, MMS и так далее. Выслал заместителю картинку с грозящим кулаком — и процесс пошел. А для гневных петиций использовались карманные коммуникаторы. Еще в далеком и технологически отсталом от постоянно прогрессирующей действительности 2003 году компания Motorola разработала карманное устройство, которое позволяло общаться по системе мгновенных сообщений AOL Instant Messenger (аналог ICQ). IMfree состояло из двух частей — непосредственно коммуникатора и базы, которая этот коммуникатор воссоединяла с интернетом. На тот момент — жутко удобная вещь, ибо одна база могла обслуживать несколько абонентов одновременно. Удобная, даже несмотря на то, что удаляться на сколь-нибудь значимое расстояние от базы с коммуникатором было нельзя — пропадала связь. Да и работал он в автономном режиме каких-то четыре часа. Но зато  в пределах одного большого корпоративного офиса действовал отлично. Укрыться в столовой и переждать ответственную встречу с шефом стало уже  невозможно. Настоящий минус был только один — дороговизна устройства. Отдельного, прошу заметить, устройства, что само по себе уже нерационально...…

Когда компьютер доступен каждому
И нет ведь. Все же поначалу очень радовались всеобщей же компьютеризации и общему же корпоративному трафику, в который, казалось бы, так легко можно вместить свои, например, кинематографические пристрастия. И ICQ. В командной строке то и дело «аукалось», мигало всеми цветами радуги, а в исключительных случаях — даже саморазворачивалось, загораживая общественно полезную деятельность отдельно взятого работника. Но процесс шел, хотя теперь уже не благодаря, а вопреки продуктивному общению. И дело даже не в том, что ICQ работала не так, как нужно. Проблема в том, что она работала намного лучше, в связи с чем и «распухла», как утверждали создатели ее аналогов и прочих альтернативных программ. Взять хотя бы не менее популярную Mirand’у. По сравнению с «аськой» это культ минимализма в чистом виде. В основном по потребляемым компьютерным ресурсам, что само по себе хорошо, ибо парк машин любой компании, как правило, содержит и не очень продвинутые модели (о, этот ужасный звук матричного принтера в бухгалтерии!), необходимым объемом работы которых являются специализированные программы и, допустим, Office. А если чуть больше двух процессов одновременно — они просто не выдерживают нагрузок и падают. В таких условиях наличие ICQ с ее просто неимоверным аппетитом уже в самих дистрибутивах не просто нежелательно — крайне опасно. «Миранда» же предлагала возможность исключительно только интернет-пейджинга. Меньше соблазнов — больше внимания непосредственным обязанностям. Тем более что со временем появились утилиты для ограничения круга общения в программе, и любой штатный сисадмин, в принципе, эти слова я подчеркиваю особо, мог создать некое подобие секты. По профессиональному признаку.
Однако история просто испещрена исключениями. Особо нерадивые администраторы предпочли выверенный гигантами софт, не требующий никакого проникновения в содержание или возможности программы. Делалось (и что самое поразительное — делается и по сей день!) крайне просто. В рекомендательной форме сотрудникам корпорации предлагается посетить страницу глобального оператора. Допустим, Mail.ru. Который еще несколько лет назад выдумал себе пейджинговую программу Mail.ru Agent, позволяющую вести общение в веселеньком пестром он-лайне. И при этом получать сведения о поступлении новой почты на почтовые адреса (что хорошо) и целый ворох корреспонденции на тему погоды, благоприятного сочетания звезд и цен на нефть (что не очень). Основной плюс для дела — тот факт, что система нисколько не способна сотрудничать с другими программами, и поэтому внештатные увлечения сотрудников (как правило, предпочитающие ICQ) не смогут их отвлечь от труда. Хотя с другой стороны, кто помешает им завести и себе назойливого Mail.ru Agent? В случае крайней необходимости.
Но дело даже не в манящем аромате развлечений. Дело в уязвимости программ семейства ICQ и ей подобных. Как только одна из них приобретает более-менее весомую популярность, компьютерные вредители пишут очередного «червяка», способного на все. И если речь идет о ноу-хау в промышленных масштабах, то это почти гарантированный и стопроцентный саботаж. Пусть даже случайный. Ты своему коллеге высылаешь определенный набор смайликов (чисто случайно, просто выражая многогранность своей эмоции), а программа тебе — опасный вирус. И другу твоему. Но выход все-таки есть. И не один.

Здесь прошли люди, и я их найду!
Выход номер один — пользоваться малоизвестным, конфронтационным по отношению к гигантам, софтом. Благо каждый год выходит не по одной программе, пытающейся противопоставить себя им. Так, например, еще в 2001 компанией NovaWiz была выпущена Odigo — система коротких сообщений и чат, позволяющий сообщаться с ICQ или работать автономно. Особенно ценно последнее. Сохраняя все достоинства старших товарищей, эти программы, как правило, весят не более 400 килобайт в процессе и лишены всяческих ресурсных затрат на подвижные смайлы и прочее украшательство. Они не повержены атакам извне, потому что группа из ста или двухсот абонентов — не та цифра, ради которой напряжется развлекающийся хакер. Они просты и надежны в использовании, а лишние надстройки, если таковые все же понадобятся, в бесчисленном множестве лежат на официальных сайтах компаний-производителей.
Выход номер два. Все большую популярность набирают небольшие энергетические вложения в корпоративное общение он-лайн. Дело в том, что все равно более или менее крупная компания делает свое представительство на бескрайних просторах Сети. Добавить одну страницу на сайте никаких проблем не составляет, и уже стандартные болванки содержат в себе зачатки чата, которым и можно пользоваться в качестве интернет-пейджера. Со всеми вытекающими.
 На главной странице «вывешиваются» объявления корпоративного характера типа director: Я вас всех уволю! А уже в так называемом привате решаются конкретные производственные задачи. Стоимость такого удовольствия не превышает одной тысячи американских денег, если только не озадачиваться особо тонкостями дизайна, интерфейса и так далее.
Выход номер три. Используется в учреждениях и фирмах тоталитарного характера. Чтобы обезопасить от внешних влияний информацию, хранящуюся на жестких дисках ответработников, можно просто исключить это самое внешнее влияние. И действительно, к чему интернет на рабочем месте главного бухгалтера, где хранится реальная бухгалтерия? Ни к чему. Поэтому делаем просто. Создаем две сети. Одна — внутрикорпоративного пользования, и в нее включено большинство машин, а другая — для внешнего. Пример: в отделе менеджмента и сбыта стоит одна машина, чтобы получать внутреннюю почту — остальные пять для работы с потенциальными клиентами. И вот уже во внутренней сети создаются и сервер, и чат, и все что угодно.

Итого: мы имеем несколько сравнительно нормальных путей связать сотрудников не только здоровой алчностью. Однако же профессионалы проповедуют индивидуальный подход к каждой отдельно взятой ситуации.  Например, так.


Создать чат
Сергей Машков, ACNielsen, системный администратор.
Изобретать велосипед – дело, может быть и интересное, но малоблагодарное, как минимум. Альтернатива ICQ – это ICQ. Просто без выхода в Интернет. Отдельный сервер ICQ - минимум техногенных и человеческих затрат – одна хорошая машина и один грамотный администратор. Организовать эффективное производственное общение посредством мгновенных текстовых сообщений - тоже несложная задача. Сегодняшние web-технологии открывают необозримые просторы вариантов. Самый простой – если организация имеет сложную иерархию и множество подразделений – создать чат. Берется группа людей, например артель сантехников, и соединяется чатом, где модератор – начальник артели и пароль на вход в чат имеют только непосредственно сантехники. Начальник артели имеет также доступ в чат начальников артелей, где модератор уже заведующий производственной частью, и так далее до директора, который модерирует совет директоров.




Все должно быть просто
Дмитрий Чернявский, Группа компаний «Фиера - Ост-хеттих», системный администратор.
Проблема общения внутри корпорации требует простого и эффективного решения. При этом вопросам безопасности, если таковые даже и ставятся на каком-то более или менее серьезном уровне, все равно уделяется крайне поверхностное внимание. Или точнее сказать – одностороннее. Информация защищается в основном от воздействий извне. Тогда как изнутри… используются программы никак не проверяемые на наличие дефектов. Кроме того, надо понимать, что если в вашем офисе и завелся промышленный шпион, то в восьмидесяти случаях из ста он необходимую ему информацию все равно добудет и вынесет.  
Поэтому все должно быть просто и без затей: ресурсы ICQ позволяют наладить общение и без непосредственного контакта с Интернетом. Для этого нужно лишь грамотно настроить внутрикорпоративный сервер, а для связи с внешним миром использовать другой, имеющий контакт с определенным числом машин, нуждающихся, в силу производственной необходимости в этой самой связи.
И еще одно: тщательно и со всей возможной корректностью подходить к выбору и установке программного обеспечения. Лицензия – гарантия спокойного сна сисадмина и всей компании.тем самым по мере необходимости увеличивая пропускную способность станции. Авторизация клиентского оборудования заключается в отсылке его реквизитов и получении конфигурационного файла, в соответствии с которым в дальнейшем станет работать устройство. Уникальный сертификат прописан непосредственно в каждом устройстве и действует в течение 10 лет.




Альтернатива - в новых программах
Дмитрий Зноско, генеральн ый директор компании ООО «Фаматек»
Не секрет, что популярные средства IM постоянно подвергаются атакам злоумышленников извне. За последний год количество подобного рода атак увеличилось более чем в два с половиной раза. 70% из них пришлось на MSN Massenger, 14% против Yahoo и 11% на самые популярные продукты ICQ. Естественно, что в подобной ситуации порядка 30% компаний запрещают или, как минимум, ограничивают наличие на рабочих местах сотрудников каких-либо IM в принципе. Потеря или перехват зачастую важных корпоративных данных может нанести просто колоссальный ущерб.
Представляемый нами Radmin Communication Server – решение многих задач. Он не популярен, и значит, не подвержен массовым атакам. В то же время его функциональная составляющая сравнима и даже превосходит многие из известных IM.
Radmin Communication Server – это мгновенный обмен текстовыми сообщениями, отличное решение для проведения он-лайн конференций, брифингов и совещаний, универсальная среда для письменного и голосового корпоративного общения. Radmin Communication Server использует клиент-серверную систему организации и он безопасен, используя только внутренний сервер, и не требуя никаких аппаратных или программных средств дополнительной защиты.


Ударим оригинальностью по зловредности!
Андрей Колобов, программист.

В свое время мне довелось побывать в разных городах, как здесь у нас, так и там, у них. И поскольку по большей части это были все-таки служебные командировки, я пытался перенять опыт. В том числе по системному администрированию и защите. Защита — тема отдельная, а что касается администраторов, то эти люди везде одинаково изворотливые и по-доброму сумасшедшие. Впрочем, они вполне адекватны тем задачам, которые перед ними ставятся, и при этом каждый день.
В Америке одно время все были просто помешаны на вирусных атаках и старались свести контакты с интернетом к необходимому минимуму. Поэтому, в том числе и для внутрикорпоративных связей, использовались всевозможные ухищрения, вплоть до передачи и дешифровки данных при помощи кода Морзе. Через тюнер, благо позволяли частоты, поступал сигнал, обрабатываемый специально по этому случаю реквизированной у военных программой, и выдавался уже готовый письменный текст. И наоборот. То есть они вели себя как завзятые полковники Исаевы.
Но этот случай все же можно отнести к разряду профессиональных администраторских баек, не более того, хоть он и был массовым.
А вот достоверная информация. В одной из энергетических компаний, подразделения которой расположились на трех этажах офисного небоскреба в Чикаго, ввели такое новшество. Как объяснялось, для пользы служащих, которые постепенно разучаются писать рукой. На каждом рабочем месте устанавливался планшет, такой, какой используют в своей работе дизайнеры-полиграфисты и так называемый коммуникатор, программа адресов. Работало как очень быстрый факс: пишешь, рисуешь, выбираешь абонента внутренней сети, — и раз! — пошла картинка jpeg. За день накапливались ужасные объемы информации, ибо служба безопасности настояла на том, чтобы все подобного рода сообщения дублировались на специальной машине. Представляете, сколько картинок могут нарисовать обозленные тупым нововведением три этажа нефтяных клерков? Для чистки наняли человека с окладом, ввели тематические ограничения и цензуру, даже лимитировать пытались как-то, но потом — просто отменили. В итоге погибла идея. А жаль.