По мнению специалистов, начиная с 2002 года рост фармацевтического рынка в России ежегодно составляет порядка 15%. Большая конкуренция и жесткие требования со стороны проверяющих органов в этом секторе приводит к тому, что работа как оптовых фармацевтицеских компаний (дистрибуторов), так розничных аптек и аптечных сетей в XXI веке без автоматизации бизнес-процессов невозможна. В этом номере журнала «Pro Digital» основной блок материалов посвящен этой теме. На страницах журнала вы найдете интервью с ИТ специалистами известных крупных компаний, авторитетных в своем бизнесе. Это и Вице-президент по ИТ Центра Внедрения «Протек» Вадим Горбунов, и Сергей Андрюхин, руководитель отдела АСУ российской софтверной компании «Эскейп», и Анатолий Крылов – директор небезызвестной пермской компании «Qwerty», и Сергей Ядыкин, начальник ИТ-департамента «Аптечная сеть 36,6». О работе и своих взглядах на тенденции автоматизации отрасли расскажут специалисты и руководители ИТ-служб компаний г. Челябинска и Екатеринбурга: Игорь Карпенко, ИТ-директор компании «АС-Бюро», Александр Гуревич, директор «АБ-Консалт», Владимир Малышев, руководитель группы внедрения SAP ООО «Рифарм», Александр Другов, программист-разработчик ГК «АСК».

Мы не стали делать акцент на решениях, внедряемых дистрибуторами, или, наоборот, только на решениях для розницы, ведь и те и другие, как правило, работают в одной связке.

Практически все наши эксперты отмечают, что уровень автоматизации фармацевтической отрасли в Москве и в регионах мало чем отличается. Сравнивая по этим параметрам Екатеринбург и Челябинск, некоторые эксперты утверждают, что в столице Южного Урала развитие в этом направлении предприятия происходит медленно.

«Красной нитью» во всех материалах проходит тема совместной работы поставщиков и аптек в рамках системы электронного заказа. Благодаря этой системе у розничных точек торговли медикаментами появляется возможность получить прайс-лист поставщика и сформировать заказ, у поставщиков – возможность обновить прайс-листы и получить заказ от клиента. И, если еще четыре года назад аптеки делали заказы еженедельно, то теперь – ежедневно. В идеале все поставщики и аптеки должны будут объединиться в общую электронную сеть, ведь Интернет– это инструмент для интеграции систем опта и розницы на рынке медикаментов.

Директор по ИТ группы компании «АС-Бюро» (фармацевтическая фирма «АС-Бюро», аптечная сеть «Живика», Березовский фармацевтический завод, «АСУ-Доктор») Игорь Карпенко: «Первая система электронного заказа товара в Екатеринбурге появилась в 1997 году. Она была максимально простой и могла работать в среде MS-Dos. Аптеки подключали через обыкновенные модемы. Спустя некоторое время у каждого из крупных поставщиков появились свои программы, доходило до того, что каждая аптека использовала до 10 (!) различных программ. Такие неудобства в работе привели к тому, что работники аптек стали требовать сводные прайс-листы. Появились компании, которые написали такую программу ( в УрФО их сегодня не более пяти). Для того, чтобы поставщикам и рознице работать в одной связке, в «АС-Бюро» с 2002 года использовали собственную программу - ПК «Аптека - Урал». ПО устанавливали аптекам бесплатно. Кроме того, наша программа не требовала доступа и оплаты Интернет».

В нынешнем году аптечная сеть «Живика» (ГК «АС-Бюро) перешла на новую информационную систему пермских разработчиков – «Кверти» (Qwerty). Одноименной компании – 13 лет, и она удерживает прочные позиции на фармрынке Пермской области, где успешно внедрена система электронных торгов и аукционов, льготного отпуска лекарств.

В чем преимущества системы электронных торгов? Во-первых, аптекам она позволяет сделать заказ любому поставщику, перейти в режим автоматического заказа, когда сам компьютер определяет оптимальный заказ. Во-вторых, обеспечивает «прозрачную» ценовую политику: можно сравнивать цены поставщиков в момент формирования заказа и делать заявки сразу нескольким оптовикам. В-третьих, система позволяет получать накладные в электронном виде. В-четвертых, сетевые аптеки могут организовать собственную систему заказа, ограничив количество поставщиков.

Для поставщиков – свои плюсы. Они могут выставлять остатки товара в оперативном режиме, получать заказы по электронной почте, расщирить клиентуру за счет того, что эта система устанавливается у каждого, кто закупает товар, независимо от взаимоотношений между ними. Для обеих сторон электронные торги – своеобразная гарантия определенного объема закупок. И еще один немаловажный момент: органы здравоохранения получают оперативный доступ и контроль над ценами на фармрынке.

Игорь Карпенко: «Перейти на другую программу в аптечной сети очень сложно, но мы сумели это сделать в относительно короткий срок – за три месяца. Сначала нужно провести инвентаризацию. Ассортимент в каждой аптеке разный: одна находится в деревне, другая – в центре города, и помимо основных лекарств в ней представлен еще и широкий выбор парафармацефтики. Затем, систему нужно настроить и запустить, нужно обучить сотрудников, в нашем случае – более двухсот человек».

 Алексей Кольчугин, маркетолог OOO «Фирма «Эскейп» (г.Москва): «У нас есть две крупных компании, специализирующиеся именно на ПО для связки со всеми поставщиками. Программы «Кроссмаркет» и «Фарм СМ» позволяют принимать электронные накладные от ВСЕХ поставщиков Москвы и области. Мы просто интегрировали с ними нашу систему – и вот вам «общая электронная сеть». Но для создания единого информационного пространства и прозрачной конкурентоспособной среды в этой области необходимо желание всех поставщиков...». Как правило, используемое для электронных торгов в каждом регионе свое.

Игорь Карпенко, говоря об автоматизации аптечного бизнеса, проводит параллели с торговыми сетями, где до недавнего времени не было такой жесткой конкуренции. Так, например, крупные розничные сети до сих пор не имеют системы электронных торгов.

Второй момент, на котором, мы останавливаем внимание в нашем обзоре – ERP-системы, которые крупные фармацевтические компании используют в своей работе. Александр Гуревич («АБ-Консалт», г. Екатеринбург) и Владимир Малышев (ООО «Рифарм», Челябинск) в рубрике «Успешный IT-проект» рассказывают об опыте внедрения ERP-системы от SAP. Сергей Ядыкин («Аптечная сеть 36,6» ) – о построении единой системы управления розничной сетью на основе Oracle Retail.

ЦВ «Протек» выбрал ERP систему Oracle E-Business Suite. Вице-президент по ИТ Вадим Горбунов считает, что благодаря внедрению специалисты компании получают объективную информацию о работе каждого филиала в области качества приемки товара, оперативности и своевременности осуществления отгрузок, а также об объеме существующих претензий с целью их дальнейшей обработки.

Ну и, наконец, нам показались интересными предложения для розницы программистов-разработчиков Группы Компаний «АСК» и Челябинской компании СК «Альп».


Технологическое лидерство

Сергей Ядыкин,
начальник департамента информационных технологий «Аптечной сети 36,6»
«Аптечная сеть c точки зрения автоматизации, я рассматривал бы розничную торговлю в целом. Розничный рынок готов и стремится к автоматизации. Крупные сети критическим образом зависят от ИТ систем, т.к. ручные процессы в масштабе большой сети уже невозможны. Понимание необходимости автоматизации в крупных розничных сетях есть на всех уровнях управления. В Москве тенденция роста уровня автоматизации фармацевтической отрасли наблюдается давно. В регионах же автоматизация началась несколько позже. Многие розничные сети выбирают или уже внедряют ERP-системы.

Мы рады, что и в этом направлении "Аптечная сеть 36,6" подтвердила свое технологическое лидерство на рынке. Нами реализован первый в России проект внедрения ERP на основе Oracle Retail. Она уже запущена, идет перевод под ее управление аптек в Москве и Московской области, скоро дойдет очередь и до регионов. Построение единой системы управления розничной сетью на основе Oracle Retail обеспечивает полную поддержку интенсивного роста компании. Проект включает в себя создание центральной системы управления товародвижением, управление ценообразованием, а также планированием, прогнозированием и оптимизацией.

Мы также вводим новую, стандартную для всей сети POS-систему. Большая работа проводится в области оснащения точек продаж и региональных представительств каналами связи и современным компьютерным оборудованием.

– Как давно компания представлена в г. Екатеринбурге? Если ли плaны по выходу на рынок Челябинска?

– Мы работаем в Екатеринбурге с 2005 года. В городе и области у нас около 100 аптек. Будущие планы мы не комментируем и предпочитаем рассказывать об уже свершившихся приобретениях.

– Какие шаги по автоматизации предприняты в Екатеринбурге, или опыт переносится «сверху»?

– Уровень автоматизации бизнеса в Екатеринбурге уже достаточно высок. Охвачены практически все основные бизнес-процессы. И, естественно, мы переносим успешный московский опыт в регионы. Аптеки Екатеринбурга также перейдут под управление новой ERP-системы.

– Должны ли поставщики и розница стремиться к объединению в единую электронную сеть?

– Все зависит от того, что понимать под объединением. С одной стороны, все поставщики и розничные сети уже, в той или ной степени, работают с электронным документооборотом, и в этом смысле объединение уже произошло. С другой стороны, существуют различные форматы и способы такого электронного общения, которые будут существовать еще долгое время. Хотя, конечно же, тенденция к унификации наблюдается.