Центр внедрения «Протек» – крупнейший российский дистрибьютор фармацевтических препаратов и товаров для красоты и здоровья. Региональная сеть ЦВ «Протек» насчитывает 40 филиалов, 39 представительств и 24 складов-депо. Компания работает более чем с 900 ведущими фармацевтическими производителями из 46 стран мира. Постоянными партнерами являются более 18 000 организаций: аптек, аптечных сетей и лечебно-профилактических учреждений.
Мы беседуем с Вице-президентом по ИТ ОАО «ПРОТЕК» Вадимом Горбуновым.

– Вадим Николаевич, можно ли говорить о кардинальных различиях в процессах автоматизации фармотрасли в Москве и регионах?

– В российской фармацевтической отрасли процессы автоматизации находятся на различных стадиях. Степень автоматизации зависит от сегмента, размера компании и региона. В производственном сегменте у ведущих компаний, работа которых организована в соответствии со стандартами Good Manufacture Practice (GMP), большинство процессов автоматизировано, внедрены электронные системы управления. В то же время в России остается множество производств, уровень оснащения которых далек от современных стандартов.

В сегменте розницы лидерами в сфере автоматизации выступают крупные аптечные сети. Среди индивидуальных аптек автоматизации, прежде всего, подверглись системы заказа. При этом уровень автоматизации этого процесса в данный момент мало отличается в Москве и в регионах. Большинство аптек уже внедрили специальное программное обеспечение, позволяющее объединять прайс-листы поставщиков в единый реестр, который позволяет сравнивать предложения дистрибьюторов по таким параметрам как цена, максимальный объем заказа, сроки годности, и даже период рассрочки. Некоторые используют ПО, написанное специально для них, адаптированное под их потребности. Другие – специализированное ПО, как правило, для каждого региона оно свое. Стоит отметить, что пионером, предложившим электронный заказ аптекам, был именно «ПРОТЕК». Компания начала устанавливать в аптеках программу собственной разработки E-Zakaz еще в 1995 году.

– Какую ERP-систему использует ЦВ «Протек»?

– «Протек» выбрал ERP систему Oracle E-Business Suite. Помимо компании Oracle партнером по этому проекты выступила компания TopS BI. Специалистами ЦВ «Протек» при консультационной поддержке TopS BI был выбран вариант последовательного запуска различных модулей в филиалах и головном предприятии. Такой подход позволил минимизировать риски, возникающие в ходе внедрения, а также произвести отладку и оптимизацию работы отдельных модулей и их взаимодействия до того, как внедрение охватит все сферы деятельности компании.

Сегодня благодаря внедрению специалисты компании получают объективную информацию о работе каждого филиала в области качества приемки товара, оперативности и своевременности осуществления отгрузок, а также об объеме существующих претензий с целью их дальнейшей обработки. Результаты контроля качества свидетельствуют о том, что сегодня процент совершенных заказов (без дефектов и собранный вовремя) в компании достиг 98%, что является очень высоким показателем. «Основное достоинство системы, которую мы даем нашему бизнесу – это ее прозрачность, понятность, измеряемость и управляемость. Доступность системы составляет 99, 8%, таким образом, система гарантированно доступна бизнесу 24 часа 7 дней в неделю.

– Какие решения за последние два года внедрялись в сети розничной торговли ЦВ «Протек»?

– Для обеспечения потребностей аптек и аптечных сетей в специализированном программном оборудовании в 2004 году создано ЗАО «Спарго Технологии», входящее в Группу компаний «Протек». Компания является основным поставщиком информационно-технологических услуг участникам фармрынка. Имеет 32 региональных представительства. На сопровождении компании – более 2500 аптек в 59-ти регионах РФ. Для розничной аптечной торговли были разработаны системы автоматизации «еФарма» и «еФарма2», позволяющие управлять основными бизнес-процессами аптек: заказ товара, розничные продажи, мелкооптовая торговля и т.д. Программный комплекс ЗАО «Спарго Технологии» используют свыше 3000 аптек. Система повышает эффективность коммерческой деятельности аптечных учреждений и, как показывает практика, позволяет добиваться весьма ощутимых результатов. СПО «еФарма», – поступил в продажу с марта 2007 года. Учет требований и опыта работы конечных пользователей в результате тщательного бизнес-обследования и опытной эксплуатации продукта в аптеках позволил создать продукт, максимально отвечающий актуальным требованиям рынка. Использование платформы разработки Microsoft .NET Framework 2.0 и уникальных инструментов разработки, созданных сотрудниками компании, позволяет:
– гибко настраивать программное обеспечение в соответствии с индивидуальными потребностями клиента;
– реализовывать высокий уровень безопасности и защищенности данных;
– обеспечивать стабильность и эффективность обработки данных, благодаря использованию промышленной СУБД Microsoft SQL Server 2000 или MSDE (распространяемой бесплатно);
– использовать совместно с рабочей базой MS SQL практически любые системы хранения, анализа и обработки данных: OLAP, ERP, CRM, SCM – благодаря поддержке различных форматов и протоколов обмена данными с внешними информационными системами.